Reklamace už nebudou vaše noční můra
AI asistent, který automaticky řeší komunikaci se zákazníky a hlídá soulad s českou legislativou včetně novely o 3leté záruce na opravy. Ušetřete až 80 % času stráveného nad reklamacemi.
Bez kreditní karty • Nastavení do 5 minut • Pro Shoptet e-shopy
Nové reklamace
12
+3 dnes
Vyřešeno
847
98% úspěšnost
Prům. odezva
2.3s
AI generování
Reklamace
12 novýchAI Návrh odpovědi
Vygenerováno za 2.1s
| Právní nárok | AnoVada v záruční době |
| Historie zákazníka | VIP:AnoÚtrata: 45,000 CZK |
| Náklady | Oprava: 500 CZK • Nový kus: 1,200 CZK |
| Doporučení | AkceptovatJistota: 95% |
Vážený pane Nováku,
děkujeme za nahlášení závady. Podle §2165 občanského zákoníku máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží.
Před odesláním vždy zkontrolujte a schvalte
Jak to funguje: Reklamace na 3 kliknutí
Jednoduchý proces, který vám ušetří hodiny práce každý týden.
Dorazí nová reklamace
Zákazník vyplní formulář na e-shopu. Doplněk ji okamžitě zachytí.
AI navrhne právní řešení
Během 3 sekund zanalyzuje vadu podle zákona 2026 a napíše perfektní odpověď. Pro vhodné případy může Fast-Track mód automaticky schválit reklamaci.
Vy schválíte a odešlete
Zkontrolujete, upravíte a jedním klikem odešlete. Zákazník komunikuje s vámi, ne s robotem.
Vaši zákazníci nebudou mluvit s robotem
Budou mluvit s vámi – jen vy na ně budete mít víc času. AI vám připraví podklady, ale finální slovo máte vždy vy. Fast-Track mód automaticky řeší jednoduché případy, takže se můžete soustředit na důležité reklamace.
Vše, co potřebujete pro efektivní správu reklamací
Automatizujte rutinní úkoly a soustřeďte se na růst vašeho e-shopu.
Právní jistota 2026
Automatické hlídání novely občanského zákoníku včetně 3leté záruky na opravy. Vaše odpovědi budou vždy v souladu s aktuální legislativou.
Blesková odezva
AI vygeneruje návrh odpovědi pro zákazníka do 3 sekund. Stačí zkontrolovat a odeslat – ušetříte hodiny práce každý týden.
Integrace na 1 klik
Snadné propojení se Shoptet administrací. Žádné složité nastavování – aktivujte doplněk a začněte pracovat.
Chytré šablony odpovědí
AI se učí z vašich předchozích odpovědí a přizpůsobuje komunikační styl vašemu e-shopu.
Přehledné statistiky
Sledujte počet vyřešených reklamací, průměrnou dobu odpovědi a spokojenost zákazníků na jednom místě.
Bezpečnost dat
Vaše data jsou šifrována a zpracovávána v souladu s GDPR. Nikdy je nesdílíme s třetími stranami.
Automatické schválení
Fast-Track mód automaticky schvaluje reklamace podle vašich pravidel. Pro nízké částky nebo první reklamace – ušetříte čas a zákazník dostane odpověď okamžitě.
Rozhodovací matice
Strukturovaná tabulka argumentů pro lepší rozhodování: právní nárok, historie zákazníka, náklady na opravu vs. nový kus, a doporučení s váhou.
Dodavatelské reporty
Identifikujte problematické dodavatele a produkty. AI vám ukáže trendy: „Tento měsíc se vrátilo 5 věcí od dodavatele X se stejnou vadou.“
Jednoduchý a transparentní ceník
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.
START
Pro začínající e-shopy, které chtějí automatizaci vyzkoušet.
- Limit: do 10 reklamací měsíčně
- Základní AI návrhy odpovědí
- Automatické zachycení reklamací z formuláře
- E-mailová podpora
STANDARD
Kompletní balíček pro bezstarostné řešení reklamací v souladu se zákonem.
- Limit: do 50 reklamací měsíčně (v rámci Fair Use Policy)
- Právní jistota 2026: AI hlídá aktuální paragrafy a lhůty za vás
- Chytré šablony: AI se učí váš komunikační styl
- Základní statistiky a přehledy
PRO
Maximální automatizace pro e-shopy, které nechtějí ztrácet ani minutu.
- Bez limitu: Neomezený počet reklamací
- Fast-Track mód: Automatické schvalování drobných reklamací dle vašich pravidel
- Dodavatelské reporty: Analýza problémových produktů a dodavatelů
- Prioritní podpora a API přístup
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Při roční platbě dle ceníku Shoptet.
Naše mise
Spojujeme nejmodernější technologie s hlubokou znalostí českého práva, abychom pomohli e-shopům růst bez zbytečné administrativní zátěže.
Proč jsme vznikli?
Víme, jak náročné je provozovat e-shop v České republice. Neustále se měnící legislativa, náročná komunikace se zákazníky a časově náročná administrativa – to vše odčerpává energii, kterou byste mohli věnovat růstu vašeho podnikání.
Proto jsme vytvořili Reklamace AI – nástroj, který kombinuje umělou inteligenci s expertízou v oblasti českého spotřebitelského práva. Naším cílem je, abyste mohli reklamace vyřizovat rychle, správně a bez stresu.
Úspora času
na zpracování reklamací
Průměrná odezva
vygenerování odpovědi
Právní soulad
s českou legislativou
Navrženo pro ekosystém
Často kladené otázky
Nenašli jste odpověď? Napište nám na podpora@reklamaceai.cz
Odpovědnost za finální komunikaci se zákazníkem vždy nese provozovatel e-shopu – tedy vy. Reklamace AI funguje jako váš právní asistent: připraví návrh odpovědi s odkazem na příslušný paragraf (např. § 2165 OZ), ale vy ho před odesláním vždy zkontrolujete, případně upravíte a teprve pak schválíte. Zákazník nikdy nekomunikuje s robotem – komunikuje s vámi, jen vy na něj máte díky AI víc času.