Reklamácie už nebudú vaša nočná mora
AI asistent, ktorý automaticky rieši komunikáciu so zákazníkmi a stráži súlad so slovenskou legislatívou vrátane novely o 3-ročnej záruke na opravy. Ušetríte až 80 % času stráveného nad reklamáciami.
Bez kreditnej karty • Nastavenie do 5 minút • Pre všetky e-shopy
Náhľad reklamácie
#2024-0892
Nefunkčný zips na bunde
Vada vznikla v záručnej dobe
Nárok na opravu/výmenu
ODPOVEĎ AI
ďakujeme za nahlásenie závady. Podľa §2165 Občianskeho zákonníka máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru.
Právny nárok
Súlad s občianskym zákonníkom
Odporúčanie
Oprava, výmena alebo zľava
Náklady
Odhad v reálnom čase
80 %
menej času na reklamáciách
10
reklamácií zadarmo mesačne
5 min
nastavenie formulára
§ OZ
súlad so slovenským právom
Ako to funguje: Reklamácie na 3 kliknutia
Jednoduchý proces, ktorý vám ušetrí hodiny práce každý týždeň.
Príde nová reklamácia
Zákazník vyplní reklamačný formulár na vašom e-shope. Systém ju okamžite zachytí a pripraví na spracovanie.
AI navrhne právne riešenie
Počas 3 sekúnd analyzuje vadu podľa zákona 2026 a napíše perfektnú odpoveď. Pre vhodné prípady môže Fast-Track mód automaticky schváliť reklamáciu.
Vy schválite a odošlete
Skontrolujete, upravíte a jedným kliknutím odošlete. Zákazník komunikuje s vami, nie s robotom.
Vaši zákazníci nebudú hovoriť s robotom
Budú hovoriť s vami – len vy na ne budete mať viac času. AI vám pripraví podklady, ale finálne slovo máte vždy vy. Fast-Track mód automaticky rieši jednoduché prípady, takže sa môžete sústrediť na dôležité reklamácie.
Vyskúšajte si to
Zadajte popis reklamácie a pozrite sa, ako AI analyzuje prípad behom sekúnd.
Alebo vyberte príklad:
Integrácie s vašou platformou
Reklamácie AI funguje s akýmkoľvek e-shopom. Vyberte si spôsob napojenia, ktorý vám vyhovuje.
Vlastný e-shop
Reklamačný formulár pre zákazníkov, ktorý si vložíte na svoj web. Funguje s akoukoľvek platformou.
Shoptet
Pôvodný Shoptet addon zostáva podporovaný. Prebieha rozšírenie na nové endpointy, keď budú dostupné.
WooCommerce
Plugin pre WordPress e-shopy s automatickým prepojením objednávok a reklamácií.
Upgates
Napojenie na českú e-commerce platformu Upgates s automatickým importom dát.
Všetko, čo potrebujete pre efektívnu správu reklamácií
Automatizujte rutinné úlohy a sústredte sa na rast vášho e-shopu.
Právna istota 2026
Automatické stráženie novely občianskeho zákonníka vrátane 3-ročnej záruky na opravy. Vaše odpovede budú vždy v súlade s aktuálnou legislatívou.
Blesková odozva
AI vygeneruje návrh odpovede pre zákazníka do 3 sekúnd. Stačí skontrolovať a odoslať – ušetríte hodiny práce každý týždeň.
Ľahké napojenie
Prepojte svoj e-shop počas pár minút. Podporujeme Shoptet, WooCommerce a ďalšie platformy – alebo použite náš reklamačný formulár.
Chytré šablóny odpovedí
AI sa učí z vašich predchádzajúcich odpovedí a prispôsobuje komunikačný štýl vášmu e-shopu.
Prehľadné štatistiky
Sledujte počet vyriešených reklamácií, priemernú dobu odozvy a spokojnosť zákazníkov na jednom mieste.
Bezpečnosť dát
Vaše dáta sú šifrované a spracovávané v súlade s GDPR. Nikdy ich nezdieľame s tretími stranami.
Automatické schválenie
Fast-Track mód automaticky schvaľuje reklamácie podľa vašich pravidiel. Pre nízke sumy alebo prvé reklamácie – ušetríte čas a zákazník dostane odpoveď okamžite.
Rozhodovacia matica
Štruktúrovaná tabuľka argumentov pre lepšie rozhodovanie: právny nárok, história zákazníka, náklady na opravu vs. nový kus, a odporúčanie s váhou.
Dodávateľské reporty
Identifikujte problematických dodávateľov a produkty. AI vám ukáže trendy: Tento mesiac sa vrátilo 5 vecí od dodávateľa X s rovnakou vadou.
Transparentný cenník
Tarif START zadarmo — bez platobnej karty.
Vyskúšajte zadarmo
Založte účet za pár sekúnd. Tarif START je zadarmo, bez platobnej karty.
- ✓10 reklamácií mesačne zadarmo
- ✓AI analýza v súlade so slovenským právom
- ✓Zrušenie kedykoľvek, bez záväzku
Už máte účet? Prihláste sa
Naša misia
Spojujeme najmodernejšie technológie s hĺbkovými znalosťami slovenského práva, aby sme pomohli e-shopom rásť bez zbytočnej administratívnej záťaže.
Prečo sme vznikli?
Vieme, ako náročné je prevádzkovať e-shop na Slovensku. Neustále sa meniace právne predpisy, náročná komunikácia so zákazníkmi a časovo náročná administratíva – to všetko odčerpáva energiu, ktorú by ste mohli venovať rastu vášho podnikania.
Preto sme vytvorili Reklamace AI – nástroj, ktorý kombinuje umelú inteligenciu s expertízou v oblasti slovenského spotrebiteľského práva. Naším cieľom je, aby ste mohli reklamácie vybavovať rýchlo, správne a bez stresu.
Úspora času
na spracovanie reklamácií
Priemerná odozva
vygenerovanie odpovede
Právny súlad
so slovenskou legislatívou
Funguje s vašou platformou
Často kladené otázky
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám na podpora@reklamaceai.cz
Zodpovednosť za finálnu komunikáciu so zákazníkom vždy nesie prevádzkovateľ e-shopu – teda vy. Reklamácie AI funguje ako váš právny asistent: pripraví návrh odpovede s odkazom na príslušný paragraf (napr. § 2165 OZ), ale vy ho pred odoslaním vždy skontrolujete, prípadne upravíte a až potom schválite. Zákazník nikdy nekomunikuje s robotom – komunikuje s vami, len vy na neho máte vďaka AI viac času.